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 柳州五星百货股份有限公司前身为柳州市百货公司,创建于1952年,1994年改制更名为柳州市百货股份有限公司,2015年更名为柳州五星百货股份有限公司,企业性质为国有控股,总部位于市中山中路1号,经营网点26个,建筑面积约6万平方米,主营百货零售,兼营批发、进出口、电子商务、门面出租等业务。多年来,公司形成了底蕴浓厚的企业文化,员工在践行企业文化的过程中遵循“和蔼可亲、和睦相处、和衷共济、和气生财”的“四和”理念。并蝉联荣获自治区“价格诚信单位”、“全区内贸流通先进单位”等荣誉称号。



五星商业大厦


 公司下属的柳州五星商业大厦1996年开业建成,是集购物、休闲、娱乐为一体的柳州市商贸行业龙头商场。经营面积达2.9万平方米。经营国内外知名品牌600多个,品种达10万多种,培养了近10万名忠实VIP顾客。先后荣获“全国文明单位”、“全国创先争优先进基层党组织”、“中国商业名牌企业”、“中国保护消费者杯”金杯奖、“全国用户满意服务”荣誉、国家工商总局“重合同守信用”单位、“中国商业服务业改革开放三十周年卓越企业奖”、“全国百城万店无假货示范单位”、“全国重点商业企业统计调查先进单位”、“广西优秀企业”、ISO 9001:2008质量管理体系认证、自治区和谐企业等荣誉100多项。


 柳州五星商业大厦秉承“我们所做的一切就是让顾客感动”的服务理念,推出“宾客助理”、“服务品牌代言人”、“星级营业员”三大服务载体。每年制定形式、主题各异的服务质量提升方案,形成了“微笑服务”、“体贴完美七步曲”、“感动服务八到位”等举措,深入研究和推进提升服务水平的各种形式和内容,构筑更完善的销售服务体系。以强化顾客体验,关注顾客感受,创新顾客服务为目标,从完善服务细节、完善服务项目、完善会员服务管理、完善现场服务质量制度四方面使“感动服务”系列活动在商厦内争相绽放,服务文化创新发展。顾客满意度连年攀升,高达98%。


 在激烈的市场竞争中,公司不断做强做大,分别于2008年、2010年投资购买了位于市东环路的金盛广场及位于柳东新区的乐和广场,分别于2011年10月及2014年9月开业。




五星商厦金盛店


 五星商厦金盛店依托五星商厦品牌资源,发挥专业管理团队优势,创新经营模式。金盛店作为五星商厦走出市区商业中心,走进社区商圈,开创“社区百货”的排头兵,定位于社区型主题百货+超市双业态综合店,致力于把社区服务的功能和商业的服务模式相结合,以“社区服务”为核心,社区家庭为主要客群,以主流商品和大型超市为特色,体现“邻近+价格”,充分满足周边社区居民的购物需求。金盛店营业面积11000平方米,拥有中央空调、自动扶梯、升降电梯、货梯等,为周边社区居民提供一个集购物、休闲、娱乐等功能于一体的一站式购物环境。

  


五星百货▪乐和城


 五星百货·乐和城是柳州五星百货股份有限公司倾力打造的山水版情景式主题时尚百货店,旨在为柳州人定制一个专属的个性生活体验空间。五星百货·乐和城位于文昌路20号柳州河东新区黄金中轴上的居上广场,与柳州市政广场毗邻。居上广场10万余㎡的超大规模,集五星级酒店、5A级纯写字楼于一体。内装设计匠心独具,突出了山水之秀、奇石之美的柳州地方元素,主体部分采用弧形造型设计,高端挺拔,体现了建筑线条的流畅性,是河东的地标性建筑,成为河东CBD商务区名片。


 五星百货·乐和城是柳州百货公司继投资兴建五星商厦后再次全额购买的4万平方米商业楼盘,地下一层,地面1-6层,拥有1100个停车位(机动车600个,非机动车500个)。采取自主经营,统一管理的模式。荟萃500多个国际、国内知名品牌,引进国际影城及多家主题特色餐饮,是集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体,能满足多客层需求“一站式”时尚精品主题百货购物中心。


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